售后服务承诺书

尊敬的客户:

    杭州欧硕清洗设备有限公司以欧洲工业清洗联盟标准为准则。以客户满意、员工满意、社会满意为核心理念。精益求精,永远是先客户之所想,急客户之所急。尽最大努力服务好每一位客户,让顾客在使用过程中无后顾之忧。公司在此郑重承诺:

                                   服务承诺

A技术培训

 1 .我方负责在设备安装、调试期间对用户技术人员和操作工人免费提供技术培训,直至客户方工作人员能够熟悉掌握操作技巧,具备独立操作机器能力,并能达到正确检测、维护、检修等水平为止。

2.用户方如果需要,可以培训1—3名操作人员。

3.培训地点在用户方所在地进行。

 

B.售后服务承诺

1.设备验收合格后,双方在调试报告上签字后,我方免费提供技术支持和售后服务,期限为一年。在此期间,由我方免费负责所有故障的排除及设备的换件和修理(除人为故障损坏和不可抗力因素外)

2.质保期间系统发生故障,我方将先以电话或网络等方式协助解决,如不能解决;我方将指派专业技术人员36小时内上门服务,现场解决问题。(杭州附近附近地区可当天到达)

3.超过保修期以外,本公司将为客户终身提供“有偿服务”。

(有偿服务指:收取相应的工程师上门服务费用(包括:配件费、工时费、差旅费、住宿费))


  C.下列情况不属于免费保修范围:

(1)因用户运、装、用、管等不当而损坏的;

(2)自行拆迁产品;

(3)涂改购机日期或无保修手册及保修凭证;

(4)因异常电源、火宅活非正常环境下使用而导致的故障‘’

(5)人为破坏或损坏;

(6)未按说明书、洗车机注意标签等事项要求使用的


销售热线:4009269899